Mais uma história real de um homem com paralisia cerebral que apesar de todos os problemas e preconceitos recebeu o prêmio de melhor vendedor dos Estados Unidos

Mais uma história real de um homem com paralisia cerebral que apesar de todos os problemas e preconceitos recebeu o prêmio de melhor vendedor dos Estados Unidos.

Bill Porter, incentivado por sua mãe que sempre o tratou como qualquer outra pessoa foi em busca de um emprego, ser vendedor. Inicialmente, foi recusado, mas não desistiu e ganhou uma área que ninguém queria atuar pela dificuldade em realizar vendas.

E lá foi Bill, batendo de porta em porta, recebendo “nãos”, sendo discriminado por uns, até que consegue fazer sua primeira venda o não sempre fez parte de nossas vidas desde o momento em que nascemos o que ele fez foi lutar pelo sim.

Foi a primeira de inúmeras e qual a receita de Bill? Entender as necessidades dos clientes, ouvirem legitimamente, quebrar todo e qualquer tipo de preconceito, tornando-se com o passar do tempo, o “amigo” vendedor que dava conselhos, era o ombro amigo que aparecia nos momentos de tristeza e angústia sempre com o conceito de paciência e persistência como sua mão lhe ensinou.

Apesar da deficiência, Bill não se sentia diferente e não gostava que o tratassem como um deficiente, ele era uma pessoa que podia trabalhar e se desenvolver, mesmo com a perda da mãe não se deixou abater usou o termo estamos quites quando sua mão doente disse que era um fardo.

Os anos passam e com a vinda da tecnologia, o sistema de vendas muda e Bill não consegue se adaptar, pois acredita que a venda é uma arte, que deve ser feita olho no olho. Sendo assim, Bill resolve deixar a empresa. Mas, por pouco tempo…

É uma grande história de superação e persistência que nos faz refletir que muitas vezes temos todos os recursos necessários e nos deixamos abater por pequenas coisas, mas, além disso, trata de um assunto relevante para qualquer empresa, como tratar nossos clientes e transformá-los em nossos fãs.

Primeiro, temos que ouvir os clientes para conhecê-los melhor, pois muitas vezes eles não nos dizem claramente sobre suas necessidades, mas se prestarmos atenção no que dizem, podemos buscar novas oportunidades de negócios, afinal ofereceremos produtos e serviços mais adequados.

Segundo, não devemos nos preocupar em apenas fazer uma única venda, mas em manter essa relação comercial ao longo do tempo. E como fazer isso? Ligue para o cliente apenas para bater um papo. Passe apenas para dar um “olá”, mesmo sabendo que ele não comprará nada. Deixe a porta sempre aberta. Não seja aquele vendedor que quando seu cliente compra, fica com um grande sorriso e se ele não compra nada, fica emburrado. Quem é que gosta de um ser desse jeito?

Transformar clientes em fãs, é fazer com que eles te indiquem a outras pessoas, é fazer com que você faça parte do seu dia-a-dia, é te transformar em referência para outras pessoas. 

Ele fazia mais que vender ele amava o que fazia e realmente tudo se trata e se resolve quando existe essa essência.

Situação -1

Certo dia fui abordado por um vendedor de rua que gostaria me vender um produto, ele não disse o que era, fez um breve analise e conversou depois me ofertou o produto, ele foi convincente e me deixou curioso então perguntei o que era tão maravilhoso ao ponto que eu precisasse de um, minha surpresa é que o cidadão estava vendendo um queijo que era de minha própria marca NACON eu fiquei chocado, pois eu como representante oficial da marca não conseguia enxergar o produto do ângulo que aquele simples ambulante me ofertará realmente fui surpreendido.

Situação-2

Tinha um cliente que toda a tarde visitava a loja de ferragens da coopercana, o senhor ia ao local mal vestido, sujo um maltrapilho, sempre perguntava o preço de tudo e não comprava nada, e nenhum vendedor lhe dava atenção, certo dia um vendedor novato que não conhecia a historia do cliente passou a lhe dar atenção e conversar, ser amigo do idoso sabia seu nome, ouviu suas histórias, os demais vendedores inclusive seu chefe riam da situação.

Um dia chegou um jovem senhor muito bem trajado foi à loja e queria comprar implementos agrícolas para suas fazendas dando um total de mais de R$5.000.000,00 logo o gerente veio ao seu encontro para fechar a negociação, mas o jovem disse:

_ Papai qual é o moço que o senhor fala tão bem, para surpresa do gerente o pai do cliente era aquele senhor na qual ninguém ligava que ia a loja sujo etc., e o velho apontou o novato, bem podem calcular com uma comissão de 10% o novato bateu o recorde de comissões da rede de loja e logo foi promovido a gerente.